forsa-Studie: Skepsis und negative Erfahrungen beim Online-Shopping

Im Rahmen der Befragung wurde untersucht, welche Erfahrungen die Bürger in Bezug auf mögliche Risiken beim Onlineshopping haben. Im Fokus der Erhebung standen insbesondere negative Erfahrungen rund um die Themen Missbrauch und Verlust der persönlichen Kontakt- und Zahlungsdaten, und auch die Reaktionen auf derartige Vorkommnisse sowie das allgemeine Vertrauen in Onlineshops.